Bestellbestätigung per Mail aber keine im System

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Hallo Forum,

mein Kunde hat einen internen Mitarbeitershop, in dem seine Mitarbeiter sich Dinge mit Points kaufen können. Diese Punkte bekommen sie z. B. zum Geburtstag oder ähnliches.
Der Woocommerce Shop läuft also nur mit „einem“Points und Rewards“ Punkten.
Da funktioniert soweit ganz gut. Allerdings ist es schon ein paar mal passiert, dass ein Mitarbeiter mit seinen Punkten einen Artikel gekauft hat, das Büro hat eine Bestellbestätigung per Mail erhalten aber im System steht nichts drin. Auch wurden für den Kauf keine Punkte abgezogen.

Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte?

Ebenso ist es schon zweimal vorgekommen, dass ein Artikel bestellt wurde, obwohl er ausverkauft ist.
Die Einstellung ist aber so gewählt, dass der Artikel zwar angezeigt aber nicht bestellt werden kann.

Danke für Eure Hilfe
Robert

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