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Hallo! Ich brauche dringend Eure Hilfe: Ich habe seit über 2 Wochen ein Problem mit unserer Website. Es begann mit der Meldung „Ein kritischer Fehler ist aufgetreten…“ und/oder einem weißen Bildschirm. Ich konnte anfangs nicht einmal zum Dashboard/Backend meiner Website gelangen. Durch die manuelle Deaktivierung aller Plugins konnte dies schnell behoben werden. Das Problem ist nun, dass unser Shop (WooCommerce B2B) nicht mehr funktioniert. Wenn ich versuche, das Plugin zu aktivieren, erhalte ich die folgende Meldung:
Das Plugin kann nicht aktiviert werden, da es einen fatalen Fehler erzeugt:
Fatal error: Uncaught RuntimeException: Fehler beim Speichern der Aktion: Fehler beim Speichern der Aktion: INSERT command denied to user ‚o5252050’@’radomix.swh.1u1.it‘ for table ‚omml_actionscheduler_actions‘ in /mnt/web216/d3/47/5136147/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/migration/ActionScheduler_DBStoreMigrator.php:44 Stack trace: #0 /mnt/web216/d3/47/5136147/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/data-stores/ActionScheduler_HybridStore.php(242): ActionScheduler_DBStoreMigrator->save_action() #1 /mnt/web216/d3/47/5136147/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/ActionScheduler_ActionFactory.php(327): ActionScheduler_HybridStore->save_action() #2 /mnt/web216/d3/47/5136147/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/ActionScheduler_ActionFactory.php(315): ActionScheduler_ActionFa in /mnt/web216/d3/47/5136147/htdocs/STRATO-apps/wordpress_02/app/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler/classes/migration/ActionScheduler_DBStoreMigrator.php on line 44
Auch wenn ich alle andere Plugins deaktiviere kommt diese Meldung.
Ich kann alle Plugins aktiveiren, ohne dass es Fehler gemeldet wird. Außer Woocommerce + alle zugehörigen Plugins wie WooCommerce B2B, Germanized usw.), WP Forms und Real Cookie Banner. Sobald ich eines dieser Plugins aktiviere, stürzt die Seite erneut ab = weißer Bildschirm.
Jetzt hatte ich die Idee, die Website mit dem letzten Backup von Updraft Plus vom 25.09.2023 wieder herzustellen, da ich vermute dass das Ganze mit dem Update von meinem WoocommerceB2B zu tun hat. Ich habe dieses Backup unmittelbar vor dem Update erstellt. Aber die Wiederherstellung ist nicht möglich. Folgende Meldung wird angezeigt:
0 : a:0:{}
UPDRAFT:
0000.003 () Opened log file at time: Mon, 09 Oct 2023 13:22:05 +0000 on
0000.004 () UpdraftPlus WordPress backup plugin ): 1.23.10 WP: 6.3.1 PHP: 7.4.33 (cgi-fcgi, Linux localhost 4.18.0-477.15.1.el8_8.x86_64 #1 SMP) MySQL: 5.7.42-log (max packet size=134217728) WPLANG: de_DE Server: Apache/2.4.57 (Unix) safe_mode: 0 max_execution_time: 900 memory_limit: 512M (used: 31.5M | 10M) multisite: N openssl: OpenSSL 3.0.10 1 Aug 2023 mcrypt: Y LANG: ZipArchive::addFile: Y
0000.005 () Free space on disk containing Updraft's temporary directory: 5562582.2 MB
0000.010 () Restore setup, now closing connection and starting restore over AJAX.
0000.003 () Opened log file at time: Mon, 09 Oct 2023 13:22:07 +0000 on
0000.004 () UpdraftPlus WordPress backup plugin ): 1.23.10 WP: 6.3.1 PHP: 7.4.33 (cgi-fcgi, Linux localhost 4.18.0-477.15.1.el8_8.x86_64 #1 SMP) MySQL: 5.7.42-log (max packet size=134217728) WPLANG: de_DE Server: Apache/2.4.57 (Unix) safe_mode: 0 max_execution_time: 900 memory_limit: 512M (used: 27.3M | 4M) multisite: N openssl: OpenSSL 3.0.10 1 Aug 2023 mcrypt: Y LANG: ZipArchive::addFile: Y
0000.004 () Free space on disk containing Updraft's temporary directory: 5562590.8 MB
0000.006 () Ensuring WP_Filesystem is setup for a restore
0000.006 () WP_Filesystem is setup and ready for a restore
0000.006 () Restore failed...
0000.006 () Restore failed...
0000.006 () Error message: Backup information not found
0000.007 () Restore failed
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Daher habe ich im Moment keine Ahnung, was ich tun soll. Außerdem sind auf jeder Seite alle Formatierungen verschwunden. Ich habe auch versucht, das Thema zu ändern, aber auch das ist nicht möglich. Ich bin kein Profi, habe das einfach alleine gemacht. Vielleicht ist hier jemand, der mir helfen kann. Ich muss diesen Shop unbedingt ans Laufen bekommen.
Wäre es eine Option, das Plugin zu löschen und neu zu installieren? Oder sollte ich das erst mit einer sogenannten Staging Seite probieren? Wie gesagt, ich kenne mich null aus und habe das alles nur aus dem Netz,
Vielen Dank!
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