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Hallo an Alle 🙂
Vor ein paar Monaten haben wir unseren Onlineshop erstellt, in der Schweiz. Wir haben nun den Payment Service Provider unserer Bank (Postfinance)
Alle Zahlungsmethoden sind aufgeführt. Das heisst, Postfinance ebanking, Postfinance Kreditkarte, TWINT und Vorauskasse.
Wenn wir nun bezahlen möchten und eines der Zahlungsmöglichkeiten anklicken und auf den Button jetzt kaufen drücken, kommt direkt die Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Obwohl überhaupt kein Zwischenschritt erfolgt ist, das heisst, bei der Zahlungsoption Kreditkarte, kein Feld zum ausfüllen, bei Twint kommt kein QR-Code.
Wir haben unseren Provider sowie Twint kontaktiert, beide versicherten uns, dass ihrerseits alles richtig eingestellt ist. Wir haben unsere Zugangsdaten bereitgestellt, auch da haben sie keinen Fehler entdecken können in unseren Einstellungen.
Wenn wir im WordPress die Zahlungen testen, funktioniert alles einwandfrei. Die Zwischenschritte werden alle korrekt durchgeführt.
Das Problem ist also, sobald wir live gehen, fehlen diese Zwischenschritte (eingaben der Bankdaten, QR – Code etc. )
Wir bekommen keine Fehlermeldungen, das heisst, wir wissen nicht, wo wir noch suchen könnten.
Wir sind sozusagen Laien, haben uns alles selber beigebracht und hoffen nun auf eure Hilfe. Wir wären um jeden Tipp sehr dankbar 🙂
Die Seite für die ich Hilfe brauche:
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