Salve,
rispetto all’assistenza dei clienti paganti, non possiamo purtroppo procedere in maniera approfondita qui sul forum, possiamo solo consigliarvi di fare un test disabilitando il blocco automatico nella dashboard iubenda e vedere se il problema si ripresenta.
Italian:
Abbiamo verificato che l’ID della nostra soluzione nel sito segnalato è relativo a un Account PRO/ULTRA a pagamento (https://prnt.sc/eM7BPaDN6V4c) nel nostro sito e fare domande o rispondere qui sul forum WordPress potrebbe violare le linee guida di WordPress https://projectdmc.org/support/guidelines/#do-not-post-about-commercial-products
Per supporto e assistenza ad utenti PRO è necessario contattarci mediante il nostro sistema di ticketing nel sito web iubenda. Trovi maggiori dettagli qui: **PLEASE READ BEFORE YOU POST AN ISSUE**
Grazie per la collaborazione!
English:
We have verified that our solution ID on the reported site is related to a PRO Account (https://prnt.sc/eM7BPaDN6V4c) on our site and writing questions or replying here on the WordPress forum may violate WordPress guidelines: https://projectdmc.org/support/guidelines/#do-not-post-about-commercial-products
For support and assistance of PRO users, you need to contact us via our ticketing system on our website.
Thank you for your cooperation!