[ad_1]
Hallo,
in der Mail, die du gestern erhalten hast, findest du auch die Ursache für das Problem, z. B. ein Plugin, das nicht funktioniert.
Dieses Plugin kannst du dann im Dashboard deaktivieren.
Um das genauer analysieren zu können, brauchen wir den Bericht. Den Bericht findest du unter Werkzeuge > Websitezustand > Info. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.
Viele Grüße
Hans-Gerd
Die Ursache steht doch eigentlich schon fest? 🤓
… da mir Elementor Pro momentan einen kritischen Fehler auf meiner Website verursacht.
Also: Elementor Pro durch Umbenennen des Verzeichnisses wp-content/plugins/elementor-pro deaktivieren, dann kommst du auch wieder ins Backend. Dann das Verzeichnis zurückbenennen und vor dem Aktivieren unbedingt prüfen, ob es ein Update gibt, das den Fehler behebt. Wenn nicht, wende dich an die Entwickler von Elementor Pro. Wir können da nicht weiterhelfen, weil uns das Plugin für kostenlosen Support nicht zur Verfügung gestellt wird.
Hallo Mario,
vielen Dank für die hilfreiche Info bzgl. des Verzeichnisses.
Der beschriebene Pfad ist bei mir nicht vorhanden, bis wp-content/plugins/ komme ich, aber elementor-pro finde ich nicht.
Mit Elementor war ich auch schon im Austausch, ich hab von dort aus jetzt die verlinkte Website disconnected und müsste jetzt in mein Dashboard um die Lizenz neu zu verlinken…
Daher die Frage: weißt du, wie man einen Recovery-link für das Dashboar bekommt?
Gestern sah das so aus:
Wenn deine Website fehlerhaft zu sein scheint und du nicht mehr wie gewohnt auf dein Dashboard zugreifen kannst, hat WordPress jetzt einen speziellen „Wiederherstellungsmodus“. Auf diese Weise kannst du dich sicher in deinem Dashboard anmelden und weitere Untersuchungen durchführen.
https://leb***eu.de/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=ZeaFVUu*****69d2h&rm_key=sQZWMvrPx*****AGpupRXT
Um deine Website zu schützen, läuft dieser Link in 1 Tag ab.- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Monat von . Grund: URL anonymisiert
Der beschriebene Pfad ist bei mir nicht vorhanden, bis wp-content/plugins/ komme ich, aber elementor-pro finde ich nicht.
Mit welchem Programm hast du die FTP-Verbindung hergestellt?
… ich hab von dort aus jetzt die verlinkte Website disconnected …
Mit Deaktivierung der Lizenznummer nimmst du noch keine Änderung an der Website vor.
Bei Zugriff per FTP mit filezilla z. B. solltest du den Ordner sehen können.
Also: Per FTP änderst du den Namen des Plugin – Ordners, der das Problem verursacht
(z. B. \wp-content\plugins\das_ist_der_Ordner in \wp-content\plugins\_das_ist_der_Ordner) – ich habe hier vor dem Namen des Ordners einen Unterstrich gesetzt.
Hier könnte das der Ordner mit dem Namen elementor-pro sein. Danach solltest du dich wieder anmelden können.
Wenn der Fehler noch existiert, dann solltest du die Mail mit dem kritischen Fehler auch weiterhin erhalten, sobald du dich im Dashboard anmelden möchtest.
In unserer FAQ findest du auch einen Beitrag zu dem Thema: Wie deaktiviert man alle Plugins ohne Adminzugang?.
Habe das ElementorPro Plugin gelöscht und neu installiert. Jetzt funktioniert es wieder
super – freut uns. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍