Hola @olivercg,
El plugin sólo comunica a WooCommerce mediante la función propia de WooCommerce payment_complete() que se ha pagado, y WooCommerce es el encargado de marcar como pagado, enviar correos, descontar stocks (se están activo), etc. Si se marca como pagado, es que el plugnin está comunicando de forma correcta que ha sido pagado, así que debe haber otra cosa.
Si sales de WordPress y en la pantalla de identificación solicitas que te envíe un correo de restablecer contraseña ¿llega el correo?
Saludos
Hola @jconti,
Muchas gracias por tu rápida respuesta. Es curioso el caso, la verdad, porque no hemos realizado cambios relacionados con los emails, y antes de arreglar el plugins estos emails llegaban. Claro que, llegaban porque teníamos que cambiar los pedidos de Cancelados a Procesando.
Por eso pensábamos que estaba relacionado de alguna forma con el plugin de Redsys.
De hecho, hemos procedido a instalar y configurar el plugin WP Mail SMTP Lite para ver si el problema venía por alguna desconfiguración del envío de los mails de WP y, tras hacer una prueba a través del plugin, todo parece funcionar correctamente.
¿Se te ocurre algún otro aspecto que pueda estar ocasionando esto? Muchas gracias de nuevo. 🙂
Si instalando el el plugin de SMTP funciona, @olivercg, es un problema del servidor. Puede ser por varios motivos, que el servidor bloquee el envío de correos, que vuestra cuenta haya enviado muchos correos y el servidor haya restringido el envío de correo, que la IP del servidor haya caído en una lista negra de spam y sean rechazados de todos lados, etc. Pero si con el plugin del SMTP funciona, seguro que es algo relacionado con el servidor.
De hecho, la IP del servidor está en una lista negra de spam https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3aentregamusinos.com&run=toolpage
Saludos
Al menos por ahora vamos a dejar instalado el plugin SMTP y ver si con eso se solventa el problema. Lo que no nos habíamos dado cuenta es de que el dominio estuviera en una blacklist, muy bien visto @jconti.
Seguiremos investigando. ¡Muchas gracias!