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A informação oficial que tenho é que é esperado que pedidos feitos pelo dono da loja sejam negados pelo PagBank/PagSeguro.
No entanto, há algumas coisas que você pode fazer para melhorar isso:
- Habilite autenticação 2 fatores na conta PagBank
- Troque o identificador da loja na fatura nas configurações do plugin. Uma alteração de um caractere já é suficiente na maioria dos casos.
- Habilite a autenticação 3D Secure
- Veja uma lista de outras coisas que podem ajudar.