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Hallo,
du meinst vermutlich die Anmeldung bei der Website? – da gibt es mehrere Möglichkeiten.
In einem Beitrag von mir habe ich die einzelnen Optionen genauer dargestellt.
Viele Grüße
Hans-Gerd
Könnt ihr auf das Kundenmenü des Webhosters zugreifen?
Wenn Ja, dann öffnest du die mit WordPress verknüpfte Datenbank (die meisten Webhoster stellen dafür phpMyAdmin zur Verfügung), gehst in die Tabelle wp_users und änderst im Feld user_pass das Passwort. Das Passwort muss als MD5-Hash eingetragen werden. Dazu muss im Pulldown-Menü vor dem Feld für das Passwort „MD5“ ausgewählt werden:
Der Vorgang wird etwas ausführlicher hier beschrieben: Reset Your Password
Danach kannst du dich mit dem Benutzernamen admin und selbst gewähltem Passwort im Backend anmelden und ein neues Administratoren-Account für dich selber einrichten.
Wenn Nein, müsst ihr den Webhoster anschreiben und euch erst einmal neue Zugangsdaten zuschicken lassen. Unter Umständen hilft auch ein Anruf beim Support des Webhosters, der euch z.B. auf Formulare verweisen oder den Fall direkt aufnehmen kann.