Guten Tag,
ich bin bereits in Kontakt mit jemandem per Mail ([email protected]) aber mein erster Eindruck zur Hilfestellung ist eher negativ.
Ich habe folgendes Problem: Bei Zahlungen über Twint am Handy wird nicht nach erfolgreicher Zahlung auf die “thank you page” weitergeleitet. Man erhält einen Error! ” We can’t seem to find an order for you”
IOS + Safari – auf mehren Handys getestet.
Im Webbrowser läuft der Bestellprozess reibungslos. Man wird auf die entsprechende thank you page weitergeleitet.
Dies habe ich erstmalig am 15.03.2023 dem Support mitgeteilt. Dieser hat sich vor 2 Tagen, nach mehrmaligem nachhaken, damit befasst. Die entsprechende Person hat die Zugangsdaten erhalten und konnte
- den Fehler nicht nachvollziehen
- hat die Zahlungsplattform im Testmodus hinterlassen.
- und hat sich bis jetzt trotz direktem Hinweis darauf nicht zurückgemeldet
Ich möchte niemanden angreifen aber da fehlt mir das Verständnis. Es ist ein neuer Shop bei dem man sich über die ersten sporadischen Einkäufe freut. Wie kann man es als Support kommentarlos im Testmodus hinterlassen?
Nichtdestotrotz, den Testmodus habe ich persönlich deaktiviert aber das ursprüngliche Problem besteht weiterhin. Ich bitte um Hilfe.
Herzlichen Dank und schönen Tag