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Ich möchte nochmal auf die urspüngliche Frage zurückkommen: Hat der Webdesigner Recht, wenn er schreibt, ein Update wäre nicht möglich?
Für die Website wurde das kommerziell vertriebene WordPress Theme Division verwendet, das 2013 entwickelt und zuletzt 2017 aktualisiert wurde. Es ist unwahrscheinlich, dass vom Entwickler noch ein weiteres Update kommt – der hat sein Geld verdient und die Entwicklung vor fünf Jahren eingestellt.
Wenn es sich um vereinzelte Fehler handelt, die sich aus dem Wechsel der PHP-Version ergeben (d.h. verwendete Funktionen sind veraltet und führen deshalb zu Fehlern), kann das Theme gepatcht werden, was aber entsprechende PHP-Kenntnisse voraussetzt.
Viele „Webdesigner“ (die Berufsbezeichnung ist nicht geschützt und sagt nichts über die Qualifikation aus) sehen sich nur als „Implementierer“ – Theme installieren, mit Inhalten füllen, Rechnung schreiben. Das setzt nicht voraus, dass der Auftragnehmer selber programmiert.
Wenn es sich um viele Fehler handelt, stellt sich außerdem die Frage, ob sich der Aufwand finanziell lohnt. Der Auftragnehmer muss sich unter Umständen in ein komplexes Theme erst einmal einarbeiten, die Fehlerstellen analysieren, beheben, Rechnung schreiben und ist dann in der Gewährleistung, dass das Theme zumindest die nächsten 6 Monate hält. Abgesehen davon, dass niemand gerne in abgetragene Schuhe steigt, kann man dann auch gleich die Website neu aufsetzen und dabei die technischen Neuerungen, die sich in den letzten zehn Jahren ergeben haben, gleich mit umsetzen.
Für die Plugins gilt das sinngemäß genauso. Unter Umständen verwendest du Plugins, die längst aus dem Verkehr gezogen wurden und im schlimmsten Fall Sicherheitslücken beinhalten. Dass im Januar noch WordPress 5.6 (Dezember 2020) installiert war, lässt nichts Gutes vermuten – diesen Monat erscheint WordPress 6.2.
Fazit: Es wäre zu einfach, einen unbekannten Webdesigner zu bashen, weil er bei einem veralteten Theme und Plugins zur Neuinstallation rät, wenn wir nicht sehr genau die Hintergründe kennen. Content Management Systeme erfordern eine kontinuierliche Pflege. Erfolgt die nicht, ist irgendwann ein größer Aufwand fällig, der entsprechende Kosten verursacht.